Les réponses aux questions les plus courantes. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez-nous : nous vous répondrons par e-mail.
Questions fréquentes
Faut-il un compte pour jouer ?
Non. Ma Ville, Mon Empire fonctionne sans compte ni connexion. Vous choisissez un prénom ou un pseudonyme et un avatar, qui restent sur votre appareil.
Où ma partie est-elle enregistrée ?
Uniquement sur votre appareil. Il n’y a pas de sauvegarde en ligne : nous n’exploitons aucun serveur pour le jeu, nous ne pouvons donc ni voir ni restaurer votre partie.
J’ai changé de téléphone ou réinstallé le jeu. Puis-je récupérer ma partie ?
Malheureusement non : votre partie et vos diamants sont enregistrés sur l’appareil et sont effacés à la désinstallation. Votre achat « Sans publicité » peut être récupéré avec Restaurer mes achats (voir ci-dessous).
L’argent est-il réel ? Est-ce un conseil en investissement ?
Non. Ma Ville, Mon Empire est un jeu : tout l’argent y est fictif, et les prix, les taux, les impôts et les délais sont inventés. C’est une simulation simplifiée, pas un conseil financier, fiscal, juridique ou en investissement.
À quelle vitesse le temps passe-t-il ?
Quatre heures réelles valent un mois de jeu. Salaire, loyers, charges et mensualités continuent de tomber quand l’application est fermée ; le jeu rattrape le temps écoulé à votre retour.
À quoi servent les diamants ?
Les diamants raccourcissent une attente (banque, notaire, chantier, artisan), activent des boosters ou s’échangent contre de l’argent fictif du jeu. Ils ne remplacent jamais une démarche : le dossier, le permis, le paiement et le choix restent à faire. Vous en gagnez aussi en jouant, par exemple à chaque nouveau rang, à chaque inauguration et en terminant les chapitres.
Comment restaurer mes achats ?
Ouvrez les Réglages ou la Boutique du jeu et touchez Restaurer mes achats, en étant connecté au compte Apple ou Google utilisé lors de l’achat. Cela restaure « Sans publicité ». Les packs de diamants sont consommables et ne peuvent pas être restaurés.
J’ai payé mais je n’ai pas reçu mon achat.
Vérifiez votre connexion, puis fermez et rouvrez le jeu : un achat validé par la boutique est livré dès le lancement du jeu. Si les diamants manquent toujours, écrivez-nous en joignant le reçu de la boutique (numéro de commande). Les paiements et les remboursements sont gérés par Apple ou Google.
Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont décidés par la boutique : reportaproblem.apple.com pour l’App Store, ou l’historique de vos commandes dans Google Play.
À quoi sert l’option « Sans publicité » ?
C’est un achat unique dans la Boutique : les bonus vidéo sont alors accordés sans regarder de vidéo, et les annonces plein écran ne s’affichent plus.
Comment modifier mes choix publicitaires ?
Dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, ouvrez Réglages > Choix de confidentialité dans le jeu pour rouvrir le formulaire de consentement de Google. Sur iPhone, vous pouvez aussi modifier l’autorisation de suivi dans les réglages du système, rubrique Confidentialité et sécurité > Suivi. Plus de détails sur la page demande relative aux données.
Comment fonctionnent les notifications ?
Elles sont facultatives. Le jeu demande l’autorisation après l’achat de votre premier terrain, puis programme des rappels locaux sur votre appareil : trois par jour au plus, aucun entre 22 h et 8 h. Vous pouvez les désactiver dans les réglages de votre appareil.
Comment repartir de zéro ?
Ouvrez les Réglages et touchez Recommencer la partie, ou choisissez Nouvelle partie sur l’écran titre. Toute la partie est effacée, y compris les diamants restants. « Sans publicité » peut être récupéré avec Restaurer mes achats.
Quelles langues et quelles devises sont disponibles ?
Le français et l’anglais, et sept devises d’affichage. Les deux se changent dans les Réglages. La devise ne modifie que l’affichage des montants fictifs.
Une vidéo récompensée ne s’est pas chargée.
Les publicités nécessitent une connexion internet et ne sont pas toujours disponibles. Réessayez un peu plus tard.
Nous contacter
Écrivez à loic-emmanuel.bah@le2mholding.com. Indiquez le modèle de votre appareil, la version du système et ce qui s’est passé ; une capture d’écran nous aide beaucoup.